FAQ Parents
Vous avez une question ? On y répond ici. Utilisez le sommaire pour aller directement au bon thème.
Sécurité & hygiène
Puis‑je accompagner mon enfant sur les structures ?
Oui, selon les zones et dans le respect des consignes affichées. Priorité aux enfants.
Les enfants sont‑ils surveillés par l’équipe ?
Notre équipe veille au respect des règles, mais les enfants restent sous la responsabilité des accompagnateurs.
À partir de quel âge peut‑on venir ?
Dès le plus jeune âge avec un adulte. Des espaces sont adaptés par tranches d’âge (baby, junior…).
Les chaussettes sont‑elles obligatoires ?
Oui, pour tous (enfants et adultes) dans tout le parc.
Peut‑on apporter boissons ou gâteaux ?
Les boissons, bonbons et aliments extérieurs sont interdits, sauf cas particuliers (allergies, bébé).
Chaussettes obligatoires, c’est vrai ?
Oui, pour tous (enfants et adultes) dans tout le parc.
Les chaussettes sont-elles obligatoires ?
Oui, pour tous (enfants et accompagnateurs) pour des raisons d'hygiène et de sécurité.
Y a‑t‑il une surveillance ?
Les enfants restent sous la responsabilité des accompagnateurs. Notre équipe veille au respect des règles et à la sécurité globale du parc.
Âge et tailles des structures ?
Des espaces sont dédiés par tranche d’âge (baby, junior…). Les indications sont affichées sur place et sur la page Structures & jeux.
Anniversaires
Comment réserver et payer l’acompte ?
Réservez via la page Anniversaires. Un acompte de 30 € est demandé.
Quelles options sont disponibles ?
Bonbons, sodas, jus, barbe à papa, glaces… Voir les détails lors de la réservation.
Peut‑on apporter son gâteau ?
Oui si prévu à l’avance. Boissons extérieures non autorisées.
Combien d’accompagnateurs sont inclus ?
Au moins un adulte responsable doit rester. Deux adultes inclus par table anniversaire.
Quel est l’acompte et la politique d’annulation ?
30 € d’acompte à la réservation. Confirmation ferme 3 jours ouvrables avant l’événement. Pas de remboursement après confirmation.
Que comprend une formule anniversaire ?
La réservation de table décorée, l’accès illimité aux jeux sur la plage horaire, les boissons, et nos petits plus selon la formule choisie. Voir les formules.
Puis‑je apporter mon gâteau ?
Oui, si indiqué à l’avance lors de la réservation. Merci d’éviter les glaçages qui coulent. Boissons extérieures non autorisées.
Combien d’accompagnateurs inclus ?
Au moins un adulte responsable doit rester. Les accompagnateurs supplémentaires sont bienvenus dans la limite des places disponibles.
Horaires & tarifs
Existe‑t‑il des tarifs réduits ?
Oui pour les nounous et les groupes (CE, écoles, centres) — nous consulter.
Proposez‑vous des cartes d’entrées ?
Oui : Carte 10 entrées valable 1 an. Voir la page Tarifs.
Les adultes doivent‑ils payer ?
Non, l’entrée est gratuite pour les adultes et accompagnateurs de plus de 18 ans.
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Consultez les horaires mis à jour sur la page Accueil.
Vos horaires d’ouverture ?
Mer–Ven 14:00–18:30, Sam–Dim 10:00–19:00. Lundi–Mardi sur réservation. Voir Localisation.
Doit‑on réserver ?
La réservation est conseillée les week‑ends et vacances. Pour les anniversaires, la réservation est obligatoire.
Y a‑t‑il des tarifs réduits ?
Consultez nos offres à jour sur la page Tarifs.
Accès & parking
Y a‑t‑il un accès PMR et poussettes ?
Oui, accès PMR et poussettes disponibles.
Le parc est‑il accessible en bus ?
Oui, ligne 20. Arrêt « Les Tertres ». Voir Localisation.
Où se garer ?
Parking gratuit à proximité immédiate. L’accès PMR est disponible à l’entrée principale.
Comment venir en transports ?
Bus ligne X, arrêt “Parc Famille”. Retrouvez l’itinéraire depuis votre position sur la carte.
Restauration
Apporter des aliments extérieurs ?
Interdit, sauf cas particuliers (allergies, bébé).
Peut‑on déjeuner/goûter sur place ?
Oui, restauration sucrée toute la journée au comptoir.
Que proposez‑vous au comptoir ?
Boissons chaudes et froides, confiseries, crêpes, gaufres, muffins, donuts, glaces, ainsi que des panini maison, croques et hamburgers.
Qu’y a‑t‑il au comptoir ?
Crêpes, gaufres, muffins, donuts, glaces, boissons chaudes & fraîches. Voir la section dédiée dans Tarifs.
Peut‑on pique‑niquer ?
La consommation d’aliments et boissons extérieurs n’est pas autorisée, sauf cas particuliers (allergies, bébé).
Divers
Comment vous contacter ?
Via la page Contact ou au 05 46 43 01 66.
Quelle est la capacité du parc ?
Capacité confortable pour accueillir les familles ; nous limitons l’accès si nécessaire pour le confort de tous.
Peut‑on sortir et revenir plus tard ?
Oui, sur la même plage horaire, en prévenant l’accueil.
Y a‑t‑il du Wi‑Fi, de la clim et un accès poussettes/PMR ?
Oui : bar sans alcool, Wi‑Fi, espace climatisé, accès poussettes et PMR.
Puis‑je sortir et revenir ?
Oui, sur la même plage horaire, en prévenant l’accueil.
Y a‑t‑il du Wi‑Fi ?
Oui, demandez le code à l’accueil.